马俊：企业智能化是大趋势

作者：

马俊，国务院发展研究中心企业研究所所长，哈佛大学访问学者。社会兼职：工业和信息化部电信专家委员会委员。国防科工局专家委员会委员。研究领域：中小企业发展、国有企业改革与发展、企业创新与新兴产业发展、垄断产业改革与监管等领域政策

随着现代通信技术、计算机网络技术以及现场总线控制技术的飞速发展，数字化、网络化和信息化正日益融入人们的生活之中，人类正大步迈入人工智能时代。
“智能化是一个大的趋势，是一个比较长的历史过程。手机目前已经智能化，汽车、电视等正在智能化过程当中，一些      传统企业如桌椅、板凳等也开始智能化，所有企业逐渐智能化是一个大的趋势。”国务院发展研究中心企业研究所所长马骏在接受中国经济时报记者采访时表示。
在产品日益个性化、多样化和智能化以及国际市场激烈的竞争环境下，企业急需转型升级。不转型升级是“等死”，转型升级不对是“找死”。因此，不管是高新企业还是传统企业，都面临着如何生存的问题，所有企业决策层都应该作出适合企业的发展战略。
据记者了解，在2008年金融危机之后，欧洲以及美国都提出了“再工业化”，美国奥巴马政府更是将“再工业化”视为走出经济困境的重要路径，其背后有着经济、社会和政治等综合因素的考量，并先后出台了《重振美国制造业政策框架》《先进制造伙伴计划》《先进制造业国家战略计划》等纲领性文件。由于其在制造业技术上的优势，美国制造业将在高度自动化生产上发展迅速。
在马骏看来，信息化和互联网的发展已经对企业产生了巨大影响，智能化是信息化和互联网发展在制造业中的深化和扩展，将对企业产生以下四方面的影响。
第一，产品从硬件为主转变为软硬并重。从手机的发展历史可以感知该趋势，手机已经从过去的电话发展为当前的智能终端，对于智能产品而言，硬件只是一个平台，为用户提供各种服务的是手机操作系统以及各种应用，手机应用的发展水平决定了手机的功能。
第二，企业与用户从一次性交易转变为长期服务。在传统的工业时代，企业通过市场卖出产品，企业与用户之间只存在简单的服务关系，如产品质量保修等。产品智能化将企业与用户从一次性交易关系转变为长期服务关系。越来越多的厂商从卖产品向卖服务转变，或者卖产品与卖服务并重，比如免费送产品但按全生命周期收取服务费，或者采用设备租赁方式代替产品出售方式。
同时，鼓励用户参与，比如用户提出需求，厂家利用智能制造系统生产个性化产品；用户在使用过程中提出产品改进意见，厂家不断更新软件提高产品性能。
第三，大数据成为企业重要资源。智能化产品在制造和使用过程中产生了大数据。例如，海尔的空调智能制造生产线上有1.2万个传感器，每秒钟采集1.5万条信息，每天产生3.2G的数据。对用户来说，每一笔定单实时可视，对工厂来说，每个生产环节都实时监控、提前预警、记录在案。再如，不同地区海尔空调用户的使用习惯、使用方式、设备健康状况等数据都通过网络进入了厂家的服务器，为厂家优化服务提供了重要信息。
第四，企业之间的竞争演变为产业生态圈的竞争。产品智能化为丰富用户服务打开了无穷的空间，进而形成了巨大的产业生态圈。从用户端来看，智能产品将产生大量的服务，如国外企业在网球拍内置智能模块后，利用球手运动的数据提高球手训练水平成为新的业务；国内机床企业开发出智能机床后，编程服务成为新的业务。从企业端来看，智能平台上可以搭载各种形式的应用，为细分市场用户提供差异化服务。由此，用户选择产品时考虑的因素将从产品提供商扩展到产业生态圈，参与服务企业的数量越多、实力越强，用户获得的服务质量和种类越多，在市场竞争中就越容易获得优势。

来源：《中国经济时报》